閱讀心得 | 讓腦袋大躍進的史丹佛超級筆記術｜透過動筆引導思考

概述

本書是一本教人如何透過筆記步驟去引發思考的書。從天馬行空的創意開始，到將點子進行邏輯分析的步驟，最後以共感故事的型態將想法產出共享。本書依左腦右腦各自適合的方式，將思考方式獨立來執行，點子歸點子，是否能執行成功則依下一個步驟來分析，將傳統的思考方式「點子＋執行分析」獨立開來，讓人耳目一新。

本書的寫作架構

本書將思考方式分為三個步驟：蒐集點子、分析點子以及共享點子來進行。並在書本最後介紹如何將上述方式套用至團隊中以及如何增進自己的生產力。

在每個章節中基本都包含了基本練習與進階應用，提供讀者練習思考的方式。美中不足的是，本書較重視方法陳述，對於實際應用的例子幾乎是沒有或是草草帶過，因此讀起來像是在紙上談兵，實際上的效用需要讀者自行嘗試過才知道。

至於後續的團隊應用以及增進生產力則有點類似大雜燴，將別本書中提到的有效方法列出，像是番茄鐘工作法、打造令人專心的環境等等概念，並無細緻的解說，所以我認為也是只能起到一個導覽的作用，讓有興趣的讀者可以再去深讀，對於共鳴性或說服力來說其實蠻弱的。

本書深刻點

作者提出一個新名詞「地頭力」，其定義為「從零開始創造成果的能力」，由下述公式組成：

地頭力＝發想力＋邏輯思考能力＋共感能力

本書對我來說最深刻地方也是如何培養地頭力，將培養各個能力的部分分開進行，也就是本書主打的筆記思考方法。以下部分為我的整理分享：

培養發想力（想點子）

發想力就是想點子的能力，這部分主要會倚賴右腦主管的創造力。想點子的重點就在於想出關鍵字、隨興即可，不需考慮可行性等等因素。適用於工作企畫的發想階段。

此部分主要的練習方向如下：拿出一張白紙與筆，直接先動筆再動腦，想到什麼就寫什麼，寫就對了。透過書寫的動作可以啟動大腦，讓你越寫越多。即便脫離主題也沒有關係，在此步驟要鍛鍊的是發想力，對於點子是重「量」不重「質」。不要去想點子的可實現性，將所有的可能都列出來。在此階段「產出」最為重要。

進階的應用則是透過框架做出一些變化，作者提供的應用框架如下：

• Google是高速腦力激盪法「Crazy8s」：將白紙對折再對折，直到折成八份，計時一分鐘，在第一格寫出點子，一分鐘到了之後前往第二格，重複步驟，如此八分鐘結束後就可以想出八個點子。
• 使用極大極小前提，激發新創意：將現有情境修改為極大極小的情況來激發點子。例如：要如何讓結帳流程縮短為３秒？若是客戶手中的商品重量變為１０倍會是怎麼樣？
• 機會探索文：對於現況提出質問，列出想要解決的所有問題，選出一個最關心的問題以及該如何才能解決問題。

培養邏輯思考能力（評估點子優缺點）

邏輯思考能力主要用來處置第一階段想出的點子，也就是評估點子優缺點的能力，主要仰仗左腦思考的分析性。這一階段主要的工作是將點子進行分類，並且依據各項標準來排順序，主要在有大量資料後整理時使用。

此部分主要有兩大重點，一為使用２ｘ２矩陣進行分析，二為使用分析手法：歸納、演繹及溯因。

２ｘ２矩陣的部分主要概念是設立每個象限的內容物，將點子依序填進去以做分類，再進行後續的分析。作者提供的框架主要有三種：

1. ２ｘ２矩陣：透過視覺方式進行分析，將縱軸與橫軸設立兩個條件進行分析，關於條件如何設定可以多加嘗試，找出適合的條件。
2. SDTF矩陣：矩陣左上為S：Say；左下為D：Do；右上為T：Think；右下為F：Feel，透過這四個象限進行人物分析以及尋找矛盾和新見解。其中矩陣左側（ＳSay、Do）表示的是事實；右側（Think、Feel）表示的是意見，其中Think為有邏輯思考的意見，Feel則為單純的感受。
3. ○△？！矩陣：矩陣左上為○：優點；右上為△：障礙點；左下為？：細節疑問點；右下為！：新想法，此矩陣單純只是將事物或現象透過動筆拿來分析，思考下一步行動為何。

分析矩陣圖示

歸納、演繹及溯因等分析手法簡要說明：

歸納：由觀察到的事實推測出結論。這條路發生事故次數大於其他條路→道路設計不良。

演繹：由正確的前提推出結果。人會死，我是人→我也會死。

溯因：在資訊量少的情況下，推出最大可能的原因。這條路發生事故很多，原因可能為：用路人亂開、天候不佳、道路設計不良→道路設計不良可能為其原因。

培養共感能力（說給別人聽）

要讓別人能夠聽進你說的故事，首先就要站在對方的角度去思考，使用對方能聽得懂的方式來打造你的共感故事。

作者對同情以及共感做出了定義，在溝通上我們需要的是共感而不是同情。

• 同情：自身有過經歷，因此在對方有類似經歷時能夠站在其角度思考（因為那是自身曾有過的角度）。
• 共感：自身未經歷，需要了解對方的背景個性，設身處地去想像對方的感受。可套用前述的SDTF矩陣對對方進行分析以提升共感力。

對於說故事的方法．主要的大框架就是日常生活→遭遇困擾→新點子的協助→改變後的生活。可依此為基準來打造共感故事。

每天起床都要保養肌膚→保養品沒了，整天提不起勁→打造日用品倉儲系統，快沒貨時及時通知→不用擔心保養品使用完畢，每日都神采飛揚！

心得

這本書我認為最棒的點就是將思考模式分開，一次只做一件事情（找點子、分析點子、說故事），有點類似流水線的概念。其中更隱含尊重大腦通道的觀點，這部分與我認知相符，我是相當認同的。

說是做筆記的技巧，我認為說是增強思考力更為貼切，這本書我與先前讀過的1枝筆+1張紙說服各種人算是相當類似的。本書側重點在於筆記思考的框架，另外一本書則是較側重於圖解。但是「1枝筆+1張紙說服各種人」這本書含有豐富的作者操作實例，我認為比本書更有說服力以及更有沉浸感。本書雖然有提供眾多思考框架，但是沒有實例（或者說是少少的實例）真的較難引起共鳴，空有工具卻不知在什麼樣的情境下適合使用，我覺得蠻可惜的。

但不可否認的，排除所有額外的想法來想點子這個概念對我來說還蠻有幫助的，也算是本書中較容易操作的筆記項目，這部分我也會每天做點小小的練習，每天練習產出一些東西，期望之後有其可以應用的地方。

本書資訊

讓腦袋大躍進的史丹佛超級筆記術

書名：讓腦袋大躍進的史丹佛超級筆記術

作者： 柏野尊德  

譯者： 楊毓瑩

出版社：商周出版  

出版日期：2022/03/12

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閱讀心得 | 卡內基 語言的突破｜教你演講的大方向

概述

本書是一本教人演講的書，如何準備一場演講、要抱持何種態度、如何決定演講內容等等，我認為幾乎所有關於演講的要素這本書都具備了。將演講的大原則學會了，亦可套用在日常生活的對話中，增進溝通效益。除此之外，書中蘊含的精神除了可套用於對話外，亦可對生活的其他方面有所助益。

本書的寫作架構

本書分為六個章節，前五個章節與演講相關，最後一個章節則與記憶法相關。在每個章節前頭，會先大略說明此章節的重點，之後以小節方式緩緩呈現出整個章節的詳細內容。

如同書中提及的演講魔法公式：「先說明實例，再說明理念。」可以較易引起聽眾的興趣，書中也是以此原則為大方向來撰寫，所以在書中可以看到大量的演講範例及演講稿，理念反而只佔了一小部分。

個人認為本書也是屬於架構較為鬆散的書，小節內容（演講重點）在不同大章節有重複出現，雖然可以重複提示重點，但是是屬於個人較不喜愛的一種編排方式，若沒有經過整理，易令人有混淆之感。

本書深刻點

本書我認為主要重點就是關於演講的一切，因此也會以此為方向介紹，在前述寫作架構已有說明，本書其實重點是有些散亂的，這邊我依據演講的各個部位將其大略整理。

演講的精神及如何克服害怕的心情

只要你有想要演講的熱情，你就可以講得好。懷抱熱情是一切的基礎，除了熱情之外，真誠的態度以及充分的準備是發表一場好演講的要件。熱情、真誠以及充分準備是我在本書中看來最重要的三個要點。

要使自己不害怕演講，三個方向可以努力：

• 表現出自信，外在行動與內在想法是有關連的，表現出自信的樣子有助人讓人有自信；有了自信之後，相信自己可以做到，並且相信自己的演說可以幫助他人，如此便可以克服害怕。
• 對於害怕，可以試著想像自己成功後的模樣以及所獲得的收益。
• 抓住機會多加練習，無論是在公開場合討論或是在朋友面前訴說，透過充分準備以及練習，累積小成功，增添自信以克服害怕。

演講的主題及內容

關於演講的主題，主要的方向就是從自身有耗費時間、心力投入的事物中找尋。這部分主要有三個方向：

• 記憶中印象深刻或是不尋常事件的經歷。
• 要達到某項目標的努力過程或是專業知識。
• 個人喜愛的事物、信仰或是信念。

只要挑選被挑戰後仍有底氣反駁的內容就對了，對於真心喜愛、熱愛的事物就是演講的最好題材來源。

有了題材來源之後，要依據聽眾的需求從過往經歷中提取對聽眾有興趣或是有所幫助的話題，題材思想經過修飾以及整理，透過「實例」＋「理念」的方式呈現給聽眾。

要獲取聽眾的注意力，須提升聽眾的參與感，以下方法也許會有幫助：

• 找出自身與聽眾的共通點，拉近與聽眾的距離，像是共通的經歷（校友、家鄉）、遇到的共通難題等等。
• 透過問答互動提升聽眾參與感。
• 在演講的內容流程中，以具體事例作為開頭，能夠以自身經歷情景重現最佳（在數年前我在某某公司任職時，遇到了一個關於時程安排難題，透過某某方式解決），此類內容以５Ｗ為原則（when、who、where、what、why）越詳盡越易讓聽眾有深入其境及投入感。若有難以以言語表達的事項，使用圖解或是實物等視覺表達不僅有助於聽眾理解，更可以引起聽眾注意。

演講的聲調

演講的聲調需較經過訓練才能知道何種聲調呈現的方式較佳，以下為本書中提出的四項要點：

• 音量不要與日常交談相同，務必要讓末位者可以聽見，此項可能需要事先至演講場地演練或是請人幫忙練習。
• 說話的語調要有活力，全力投入，有助於將你的熱情傳達給聽眾。
• 在要點前後要稍加停頓，此停頓效果可以讓聽眾有空閒思考你的演講內容，並加強對聽眾的影響。
• 對於要點，可以使用列舉方式，採取重複並加強的說法（第一點…第二點…），而不重要的部分，則可以快速跳過，讓聽眾明白，你想要傳達給他的重點事項為何。

演講的姿態

就本書最後的結論，思考如何表達的重要性遠大於姿態的展現，因此此項並不是在演講中特別重要的事項，以下三個部分稍微注意就好。再次強調，呈現給聽眾的演講內容遠重於演講過程的姿態呈現。

• 成挺胸姿勢，此姿勢有助於增強自信（有了自信才能克服對演講的害怕）
• 雙手自然下垂，擺於身體兩側即可。若有需要，採用自己熟悉的手勢也無不可。
• 減少一些會讓觀眾分心的小動作，像是玩弄手指頭或是撥弄衣服。

不同目的的演講

上例所述項目為所有類型的演講均適用的基本概念。除了共通項目外，作者還以不同目的的演講對於內容做出一些額外的處置，在此列舉如下：

• 說服別人採取行動：一定要清楚講明需要聽眾做什麼以及聽眾可以得到的好處。要做的事情與獲得的好處需要有關連性。像是「演講結束後馬上撥個電話給家人表達感謝或是想念之意，重新拉近彼此間的情感，讓內心充滿感激。」
• 說明情況：此種目的的演講表達清楚比說服別人來得重要，也是相當適用於日常生活情境的技巧。主要方向是要讓別人聽懂，建議採用有條理式的方式述說：在時間方面，以時間演進方向—「過去–現在–未來」的順序來說明；在空間方面，可以由固定方向（東、南、西、北）順序或是從中心朝外擴展的方式進行說明。最後一點，採用聽眾易於理解的事物進行闡述，在不同領域的聽眾中，千萬不要使用專業術語（聽眾會聽不懂）。
• 讓人認同你的想法：找出自身觀點與聽眾既有觀點共同認同的部位進行開場，態度友善，更易於讓聽眾認同你的想法。
• 即興演講：即興演講可以透過「隨機抽取主題發表演說」以及「故事接龍」的方式進行練習。當你被要求即行演說時，可以從自身經驗提取出與聽眾有關的內容、與所在場合有關的內容或是此場合他人的演說來進行說明。即興演講要說的好，需要做準備，但有了準備這個動作，其實也就不算是真正的即興演講了。

心得

看完本書的第一個想法是：故事超多的。因為作者豐富的經歷，在每個小節都說了大量的實例故事。所以讀起來其實還算順暢，不過因為本人並沒有對演講的熱情，所以實例的部分也只有快速瀏覽過，主要的側重點還是關注在要如何做演講。

作者提到要做好演講最重要的要點就是熱情，只要你想要做，你就可以做好。我認為這一點可以套用到所有你喜愛的事物上。有熱情不怕有事情做不好，所有自我成長相關的書籍都相當強調這一點，演講只是這本書帶來的主題。我認為就演講來說，這本書的內容其實與做簡報、寫行銷文案有異曲同工之妙，它們都需要關注受眾（讀者、聽眾）。大方向都是展現受眾容易懂得的以及有幫助的內容。做簡報注重的是畫面呈現；行銷文案注重的是文字描述以及排版；演講則要注重聲調以及聽眾注意力。

我認為光是觀看本書的目錄，大致上就可以理解作者想要帶給你的想法。重點抓得相當棒，只是以編排來說，我讀起來是認為有點稍嫌凌亂，主要原因是多項重複的重點在不同的小節出現，會帶給我以下感覺：「這個前面不是說過了嗎？」、「我前面是否有看錯或漏掉？」，算是我在閱讀本書中體驗較差的部分，以內容來說本書算是相當充實的。

本書資訊

卡內基　語言的突破

書名：卡內基　語言的突破

作者： 戴爾‧卡內基  

原文作者： Dale Carnegie

譯者： 雲中軒

出版社：海鷹文化  

出版日期：2021/04/29

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閱讀心得 | 你擁有世界上所有的時間｜以量子物理學角度闡述時間的可能性

概述

本書主要是以量子物理學的角度來探討時間，從自古至今的時間概念，導入量子物理學概念後的時間會是怎麼樣等等各個層面來進行說明。以量子物理學為基礎後，搭配各種腦波狀態，進一步推敲出我們可以如何透過改變我們的腦波來改變對時間的感知。本書後段還包含各式練習，幫助讀者重新去體驗時間。

本書的寫作架構

本書從時間的演進開始探討，並以量子物理學角度來打破當下的時間認知，賦予時間新的定義。有了新的定義後，搭配各種腦波狀態的變化，說明在何種腦波狀態下，新定義的時間會被拉長拉伸。接著在本書後段，說明如何透過練習達到可拉伸時間的腦波狀態，進一步更能拉伸你的時間。

本書在練習的部分有分成許多面向，除了拉伸當下時間外，也包含了對於過去、未來…等等方面的應用並搭配小故事加強觀點及說服力，雖然我個人並不是很認同以此種方式及例子來詮釋時間，但是以讀起來的感覺上來說還蠻順暢的。

本書深刻點

我在本書最喜愛的部分其實是關於時間的演進、作者如何使用量子物理學來探討時間、腦波定義還有練習如何達到高度意識的集感力狀態，此外還有一部分是基於集感力狀態可供應用的項目。以下就這些部份來做分享探討：

關於時間

時間是什麼呢？作者認為時間是由物理與感知所構成。以物理方面來說，時間可以說是在空間中的移動體驗，移動的越多，相對於移動較少的情況下，會認為時間過得越慢。就感知上來說，當學習的事物越多，會覺得時間過得較慢，時間會被拉伸得較長。

在時間的演進上，一開始的想法是混亂無序的，之後進展為時間是周期性的，像是年、月、日、四季等等的循環，最後進入到當前的主流想法，時間是線性向前的。對於這個主流說法，作者有提出四種方式進行挑戰，其一為蟲洞，極大的重力讓時間變得極慢，另外三種皆屬於量子物理學範疇，像是量子不確定性、多重宇宙以及量子纏結等等，這些想法皆可推翻時間是線性向前的。

薛丁格提出的量子重疊概念，貓處於生與死兩種量子狀態的疊加，透過觀察者效應（我觀察了，貓的生死（量子疊加狀態）才成為現實），說明「觀察」的力量讓某些事物成真，進一步推導出用以觀察的「意識」對於時間的感知有強大的作用。

腦波定義

要如何透過意識去觀察，讓想要實現的事情變為真實呢？先從腦波分析開始，腦波狀態有以下五種：

• 戴爾塔波：深睡狀態（無思考，深睡）
• 希塔波：放鬆，似睡非睡的狀態（無思考，清醒與昏睡中間）
• 阿爾法波：清醒的放空狀態（無思考，清醒）
• 貝塔波：在日常中，有意識的思考狀態（思考，清醒）
• 伽瑪波：高度意識狀態，處於當下、恐懼等狀態，此種狀態會拉長時間感知，作者將之稱為「集感力狀態」。（高度思考，身體放鬆）

一般的工作情況下，人的大腦會處於貝塔波的狀態，透過集感力練習，腦波會漸漸變為阿爾法波、希塔波，此時身體會極度放鬆，在此時透過有意識地觀察自身或周圍，讓腦部高度思考激發伽瑪波，就可以拉長自身對時間的感知。（處於當下即為「正念」的概念）

練習集感力

本書所有的練習都是以產生集感力狀態為基底，在此做個簡單整理，要如何達到集感力狀態：

• 環境：讓自己處於黑暗的環境中，透過閉眼睛或戴眼罩皆可。黑暗的環境可以幫助身體放鬆，集中意識。
• 姿勢：靠牆坐，雙腿可交叉或是向前伸直。
• 呼吸時間分配：嘴巴吐氣的時間為鼻子吸氣時間的兩倍。（吸氣1吐氣2）
• 操作步驟：

1. 閉眼，將注意力集中在呼吸上，鼻子吸氣，嘴巴吐氣，想像嘴巴吐出的是煙或霧。
2. 讓腦中浮現的事物自然浮現，不需要特別對它們做處理或是將它們想像為可愛的動物，這個動物被你移到了旁邊。
3. 吐氣時想像眼前出現了數字3；下次吐氣時出現數字2…直至數字0。
4. 張開眼睛結束練習，或進行後續的應用。

先不論後續的應用，單論集感力練習其實是一個睡前很棒的清除雜念的活動，可以幫助人快速入睡（個人經驗）。

以集感力為基底的應用

作者還分享了蠻多集感力狀態後的應用，大多是基於想像來達成。其實個人認為是比較類似於心理方面的療癒方式，畢竟就我的認知，集感力狀態與「正念」相同，作者只是改以時間來做解釋，這邊也做個簡單分享：（要先進入集感力狀態）

• 體驗未來：想像對所有人都有利的事件發生。
• 扭轉過去：想像過去發生的壞事，因為做了不同的選擇變為好事。
• 移除擔憂：想像未來發生的壞事，並意識到其並未發生。
• 解除疑惑：對自己發出疑問，並接收集體記憶以解除疑問。
• 心靈感應：想像自己與對方面對面，發出想法，並看到對方已領悟你的想法。
• 超視力：想像看到遠處的景象，可用於尋物。
• 愛的力量：以強烈「想要幫助他人」的念頭，促使事情的發生。

其實整理下來發現，這些練習與操控時間感知好像沒有關係，唯一一項較有關係的拉長時間，需要一直不時盯著時鐘觀察，且描寫方式並不是以進入集感力狀態做為開端（與上述的應用寫法都不同），且個人認為較難以操作，所以我並沒有特別在此處放入。

心得

我認為這就是一本心靈療癒書，雖然掛上了量子物理學、腦波科學以及時間等等看似很科學的東西，但是透過內容其實不難發現，作者提出的方法操作大部分都是基於「想像」。

我認為本書對我幫助最大且最有趣的部份是關於時間的認知以及以量子物理學討套時間的概念，這本書在看到集感力練習時都很精采，會令人有掌控時間，改變時間感知的想法。但是看到後面，越來越接近靈學範疇，大量的想像操作，雖然有附加作者本人或友人的故事說明，讀到後面卻讓我有種感覺：作者將特例當作通例來說明他的論點。因為其實作者無法證明是因為他的想像讓事情成真，還是事情本來就會如此進展，這類靈學的概念本來就是相信的人就相信，但我個人是比較不相信的。

我認為此類操作失敗的例子一定比成功的多，而且只需要進入集感力狀態進行想像一切就心想事成了嗎？就我個人而言還是比較偏向腳踏實地一步步去達成我的目標而不是透過去想像未來會有好事情發生。當然我知道這世界上的確是會有很多神奇的事情發生，但是相較之下掌握自己能控制的對我來說較為簡單且實際。

本書資訊

你擁有世界上所有的時間

書名：你擁有世界上所有的時間

作者：麗莎‧布羅德利  

原文作者：Lisa Broderick

譯者：甘鎮隴

出版社：方智  

出版日期：2022/06/01

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閱讀心得 | 無限賽局｜論企業責任對商業行為的影響

概述

本書以有限賽局以及無限賽局為基礎，分析因應兩種賽局思維，企業及領導者會做出的行動以及產生的後果。在無限賽局中以有限賽局的思維來行動，會在無限賽局中難以持續，並對整體商業風氣會造成往下沉淪的後果；而無限思維可以則為社會帶來令人嚮往的願景。

本書的寫作架構

本書先以賽局理論作為基礎，將賽局分為有限賽局與無限賽局。以商業這個無限賽局為基礎，分析該如何在無限賽局中可以持續存活。從「理念」、「團隊」、「對手」、「應變」以及「勇氣」等五大方向著眼，分析在各個角度上，企業領導者在無限賽局中應有眼界及行為。主要側重的方向是在「理念」，有了理念才有後續的行為。

在每個章節中，輔以美國企業以有限思維以及無限思維做出行動以及帶來的後果作為佐證對比，進一步推出唯有以無限思維參與無限賽局才能在商業這個賽局中恒久不衰。

賽局定義

本書中將賽局定義為有限賽局與無限賽局，並以此為基礎延伸出後續觀點，在此處簡單為兩種賽局做個定義：

• 有限賽局（finite games）：有既定、已知的玩家，固定的規則以及勝利條件。例如：體育類競賽，此種賽局一定會有贏家與輸家。
• 無限賽局（infinite games）：有不確定的玩家，不明確的規則，玩家的自由性相當高，首要的目標是要讓賽局可以繼續進行。沒有勝利條件，因此永不結束。

由賽局定義可以了解，商業是一種無限賽局，它沒有固定的玩家，也沒有明確的規則。但是在現今的商業行為中，大多使用有限賽局的思維去應對這個無限賽局。很多的企業都是以打敗競爭者，贏得「第一」為目標，但是賽局不會結束，當下的「第一」無法代表在往後也是「第一」，這個時候企業可能就會採取一些只對自己有利的行動（縮減成本或是損害顧客權益），以維持「第一」。長遠下來，對社會會造成不良影響，也未必能在此無限賽局中繼續存活。相較於「第一」，「更好」才是可以持續維持的狀態，在無限賽局中，「更好」優於「第一」。

本書深刻點

雖然本書主要的側重點在於如何去定義一個崇高的理念並且去實行，但是令我印象最為深刻的部分為資本主義定義的改變及其後續在道德方面的影響，因此僅就此兩點來做分享。

資本主義的演變

書中探討了資本主義的演進，在十八世紀時，亞當．史密斯提出的資本主義為消費者的利益應永遠擺於公司之上。此時的企業會為獲得消費者青睞，會去生產更好的商品，企業與企業間競相改善自家商品，達成消費者與企業雙贏的局面，屬於一種良性競爭的風氣。

在二十世紀時，密爾頓．傅利曼提出的資本主義為企業的社會責任就是利用企業的資源獲利，且不違反規則即可。傅利曼的資本主義讓企業從消費者導向轉向為企業股東（持有人）導向，且道德底線只要不違法即可。從多數人共享利益的型態轉變為少數人得利。變相鼓勵關閉工廠、壓低工資、削減成本以及裁員，在短期內也許可以提振股價以及利潤，長期則會損害公司在無限賽局中的生存能力。

作者認為，傅利曼的資本主義正是以有限思維來參與商業這項無限賽局，久而久之會對商業乃至整體社會風氣造成不良影響。在有限賽局中獲勝為第一要務，因此為了獲勝，有限思維會做出許多較低底線的行為，在商業上會形成惡性競爭。

此處為我個人的看法，以低價競爭作為例子，對消費者來說，可以買到便宜的商品是相當誘人的一件事情，但是當商家獨大後，消費者就會變成任商家宰割的羔羊。此現象不僅適用於某項商品或是店家，對於消費者（我）來說，除了便宜這項條件外，應該需要有更多思考量，例如商家的理念是否值得支持。在價格可以接受的範圍內，去支持你喜愛的理念的品牌或店家我認為是較好的消費者行為。當然，品牌理念有可能只是做做樣子或是營造精美文宣，此時就需要消費者觀察，在發現問題時且又有另外更好的選項時，就應尋找更貼合你個人理念的商品。我認為企業的行為不僅僅是企業要買單，消費者應該也需要負一部分的責任。

道德褪色的危害

在傅利曼的資本主義中，在不違反規則（法律）的情況下，要讓企業獲得最大的利益，此種概念會引發「道德褪色」。道德褪色是一種狀態：為了自身利益而做出不道德的事情損害他人權益卻認為自己沒有違背道德原則的錯覺。通常從微不足道的小事開始，若放任不管則會變本加厲。

社會科學家發現，做出違反信任行為的原因在於自我欺騙（合理化自己的行為）

• 使用「委婉措辭」的言語，與自己的行為保持距離，較能忍受自己的行為。例如：在酷刑審問時使用強化偵訊這個說詞去替代，好像就沒這麼殘酷了；對環境損害造成損害可以說成外部效果稍差，好像危害只有一點點；把裁員說成降低成本或是大環境不好，此類委婉的措辭可以讓不道德的行為更容易執行。
• 把自己從因果關係鏈抽離。例如：不喜歡可以不要買。遵守法律與道德責任是兩回事，合法並不表示符合道德規範。在可控的範圍內，公司還是應該要對商品進行改善，不是不喜歡可以不要買就將所有責任都推卸掉。當消費者同意使用者條款時，公司就可以為他們的所有行為擺爛了嗎？法律上合法，但是道德上真的說不過去。
• 「滑坡效應」：每一次容忍不道德行為，都是在降低道德底線。其他人都這樣做，所以沒問題。企業推出的活動，需要複雜步驟才能參加，其實是在增加消費者參加活動的門檻，意圖利用複雜的步驟讓消費者主動放棄參加活動；只誇大好處，例如：打出廣告３折起，但是起字特小，且只有一項商品３折。

在強大的壓力（業績）之下，即便是高道德標準的人還是有可能頂不住壓力，開始做出不道德的行為。前述說了，道德褪色是一種自我欺騙，自身是無法察覺的。隱瞞問題會是一個常見的後果，這種現象會導致問題越來越大，直至發現時，公司內部有可能會陷入一團糟的情況。對此，企業領導人應為員工打造良好的工作環境，避免道德褪色對公司整體造成長遠的不良影響。要維持道德，就要做「正確」的事，而不是做短期內最好的事。

心得

本書其實讀起來非常像我先前讀過的心態致勝：全新成功心理學，只是心態致勝這本書主要偏重於個人，無限賽局這本書則偏重於商業作探討。其實無限賽局中的有限思維，與心態致勝中的定型心態非常類似，都是相當偏重於自家公司、領導者（個人）；相對來說，無限思維則會對照到成長心態，在商業上來說，不僅僅是自身要成長，還要讓所有參予賽局的人都得利。

我感觸比較深刻的部分前文已列出，對資本主義定義的不同，領導者思維也會隨之轉變做出不同的行動。我認為法律應該是道德的最低標準，現今的資本主義從本書看來已經變成了高標，只要符合法律，做什麼都可以。其中自我欺騙的三項行為真的是令我心有戚戚焉，不僅僅是商業，這些真的都是在當前社會中相當常看到的現象。「滑坡效應」我認為最常見的現象其實就是路邊違停，這項行為其實已經有妨礙到他人的行進權益了，但是因為大家都這樣做，所以已經默認是一項正常行為了。

當前企業及社會風氣如此，身為一個小老百姓也只能由自身做起。讀完這本書後，在做選擇時我應該會有更多的思考量，去思考公司推出的這個活動真的是對我這個消費者好的嗎？對消費者不好的公司其實是不值得支持的。複雜的活動項目在信用卡回饋其實時很常見的，以前我的想法是搞懂規則來使用就好，但是讀完本書後，我想將複雜規則的信用卡儘量少用，這不是一個為消費者服務的思維，我不想支持這種風氣。每一次的選擇真的都是選擇你的未來，雖然不知道未來會如何，雖然一個人的力量很渺小，但是在自身可接受的範圍內，選擇最符合你理念的選擇，我想應該是我這個消費者可以做到的。

佳句及概念

• 我們必須辨識自己處於何種賽局，以相應的思維應對。「學習某種語言」就是有限賽局；「學習」則是一場無限賽局。
• 有限思維的領導者目標是贏得比賽，打敗其他競爭者，會採取對「自己」最有利的行動。無限思維的領導者則放眼讓組織持續存活，會採取對「大家」都好的行動。
• 無限賽局的領導者必須著眼於產品或服務所帶來的後續影響。
• 支持一個理念：是支持並相信的事物，而非「對抗」的事物。「對抗」讓我們只關注眼前；「支持」則可將重點放至未來，激發想像；「對抗」不平的道路，方法會是填坑；「支持」平坦的道路方法會是打造不易不平的道路，思維不同，採取的行動也不同。
• 企業的使命宣言若很自我中心，領導者就會把重心放在企業內部，而不會把重心放在顧客身上。
• 一個人表達訊息的順序，也透露了優先順序和策略重點。
• 有限思維組織把員工視為成本（有價），無限思維組織則把員工視為無價（無法估價）
• 在信任的團隊中，員工可以展現自己真實的一面，可以放心承認錯誤並尋求幫助。安全感越強，資訊就越流通。
• 人們會因畏懼隱瞞真相，領導須提升員工安全感，讓員工說出真相，並一同解決問題。領導的價值觀和行為，會為員工帶來榜樣，成為公司的文化基礎。
• 無限賽局中，每一步的目標都是往前而非取勝。確保自身的意志和資源。
• 參與無限賽局，應視其他玩家為對手，而非競爭者。對手可以幫助自己成長，競爭者則是需要擊敗的對象。（適用有限賽局）
• 在競爭思維中，玩家須要去搶客戶，搶資源；在可敬對手的思維中，玩家要尋找的是各自的信徒。

本書資訊

無限賽局

書名：無限賽局

作者： 賽門‧西奈克

原文作者： Simon Sinek

譯者： 黃庭敏

出版社：天下雜誌

出版日期：2020/12/30

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