2022年10月29日 星期六

閱讀心得 | 創意思考金塔|利用RIGHT程序找出創意


概述

本書以是一本探討創意的書籍。從創意的定義開始討論,闡述作者認為創意是什麼以及世人認為的創意又是什麼,並以作者定義的創意開始說明如何激發創意,並導入作者推廣的RIGHT程序來幫助點子誕生、最後探討現今的公司如何讓員工的創意湮滅,公司又該如何行事才能讓員工能夠保持各自的獨特創意。


本書的寫作架構

本書從創意的定義開始釐清,並簡易的說明如何激發創意。接著導入作者想要推廣的RIGHT程序協助點子的誕生以及實現。最後探討現今公司的那些行為讓員工的創意消失了,又要怎麼做才能讓員工能夠保有各自的獨特性。可以說是從個人到公司的面向都探討到了。

本書屬於說故事不多的書籍,大部分說明伴隨的例子只有草草帶過,但個人認為說明的部分不夠詳盡,沒有搭配故事或情境作為範例,有些部分其實難以理解。我個人的感覺是本書給予的概念並不是一個順序的、循序漸進的,而是有些凌亂穿插的,因此閱讀起來吸收程度並不是很高。


本書深刻點

本書中個人認為較為特別的就是作者對於創意的定義、如何去激發創意以及如何使用RIGHT程序來產生實際的結果,因此針對這部分來做個分享。


創意是什麼?

一般人對創意的想法可能是天馬行空的想法、聰明的人才能想出來的、需要有突然的靈感、天生的才能、開天闢地的創舉等等定義。作者認為創意是可以鍛鍊的,而且越是鍛鍊越是厲害,且只有帶領前往進步方向的才是創意(徒增麻煩的是爛創意),創意應是可以讓某件事物省時、省力,且可以讓人放棄過往較差的選項。簡而言之,能讓社會整體有所進步的才是真正的好創意。


如何激發創意?

創意大多由好奇心激發出來,大略上會有以下五個進程:

  1. 發現:經由仔細的觀察發現某個東西的用途。
  2. 發想:這個東西如果用在類似的情境上會怎麼樣?
  3. 精煉:精益求精,如果這樣做是不是能在相同的情境下發揮得更好?
  4. 改變用途:這個東西是不是還有其他的用途?
  5. 結合:結合不同的點子,發想新用途。

最近在正讀支付的演進,好像也可以套用這個來說明進程來舉例:

  1. 發現:第一版紙製信用卡,可以用來刷卡支付,月底要付清全額。
  2. 發想:如果可以延後一個月付款,好像更吸引人。
  3. 精煉:紙製的卡片容易壞,塑膠製的更讚。
  4. 改變用途:開發信用卡借貸的功能吧!
  5. 結合:加上手機,讓支付變得更便利,還不用隨身帶卡!

雖然這是用結果論來證實這套演進,但是好像真的就是這樣,這途中經歷了數十年的發展,可以看見好的創意真的可以讓生活愈趨進步。

創意可以透過多用、多鍛鍊來成長,努力餵養自身知識及技能,了解的越多,越有可能看到不同的閃光點。特別建議從做中學習,先從簡單的項目開始,透過累積成功增進樂趣,再朝進階邁進。作者的觀點是要充實自己,看得多了,想法會變多,可能性也越多。

要激發創意還有很重要的一點就是與眾不同。每個人都想得到的東西屬於好創意的機率偏低,因此作者提倡要關注自己的獨特性,你是否有任何與眾不同之處?可以以此方向為發想,試試激發出有創意的好點子;或者也可以透過挑戰眾人的想法,以顛覆傳統的方式來進行發想,也有可能可以獲得好點子。(但此處要特別注意的是,顛覆性過大,可能會讓好創意不讓眾人所接受。)


RIGHT程序

一般的問題處理流程可以拆解為輸入→處理→產出,使用RIGHT流程可以協助完善這個處理流程。

R(Reseach)探究,深入了解問題,主要有三個步驟:

  1. 分解要素,查看哪些步驟能夠修改。
  2. 找出相關人士,使用者、研發者以及決策者。
  3. 透過問五次「為什麼」來找到根本原因。


I(Insight)洞見,使用洞見矩陣(可參照下圖)檢測想法,找出獨特且有趣的點子,以進行下個步驟。此處有特別提及如何產生洞見的方法:

  1. 資料:獲得大量資料。
  2. 資訊:從資料中提取意義出來,使其成為資訊。
  3. 知識:從已有的知識中,提取可以應用在此資訊上的要素。
  4. 智慧:產生洞見和更好的決定。

洞見矩陣


G(Generate)產生,找出點子,此處也有三件必須要做的事情:

  • 找到自己的創意時間點。(何時?何地?正在做何事?每個人不同,像我就是在刷牙或是洗澡時容易跑出新想法)
  • 持續培養技能,有了足夠的經驗與知識才能夠有機會產生出新的創意。
  • 激發不同之處,多問自己為什麼並提出答案來練習思考。


H(Hone)琢磨,讓點子更為細緻,在此部分有三個思考點:

  • 解釋點子的好處。
  • 問題是否有解決?
  • 是否還有可以簡化,優化效率的點?


T(Test)測試,確認點子的可行性以及增強說服力。在此步驟要創造點子的原形(Prototype)並進行測試,此舉將大部分的創新步驟都做完了,並且可以更有說服力地呈現給別人。

RIGHT程序概述


心得

本書的作者提倡一個觀點:「知識及經驗才是產生點子的最佳基礎」。與我先前認知的迷思:創意是天生的,或是需要天馬行的想像力有所不同(這可能比較有機會適用於藝術類的創意)。個人是還蠻認同這個觀點的,現今我們使用的各種物品,都是慢慢改進成長、且多是基於已有的知識技術。

不過雖然作者寫了很多,但是個人要去想出一個新點子好像還是很難,有可能是知識不足或是聯想能力不夠強,但不管如何,多充實自己是沒錯的,多做多學習,也許有一天可以迸出新的火花。RIGHT程序將其精簡化看來,就是透過「五個為什麼」找到問題的根源→透過資訊及知識找出可能更好的方向→詳細的操作→再次查看解法是否可以更好→實作出來並進行測試。在每一個步驟都需要分析、思考、備齊專業知識。看起來好像很簡單,但是實際作起來應該是挺難的。且本書並沒有大量例子佐證,也是以說理為主,對我來說共鳴感不高。本書對我來說最大的收益點應該是「創意是可以培養的」以及「如何算是好創意」這兩個概念,讓人有個可以成長的目標。


本書資訊

創意思考金塔



書名:創意思考金塔

作者: 戴夫‧柏斯  

原文作者: Dave Birss

譯者: 洪世民

出版社:馬可孛羅  

出版日期:2022/06/09





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