閱讀心得 | 創意思考金塔｜利用RIGHT程序找出創意

概述

本書以是一本探討創意的書籍。從創意的定義開始討論，闡述作者認為創意是什麼以及世人認為的創意又是什麼，並以作者定義的創意開始說明如何激發創意，並導入作者推廣的RIGHT程序來幫助點子誕生、最後探討現今的公司如何讓員工的創意湮滅，公司又該如何行事才能讓員工能夠保持各自的獨特創意。

本書的寫作架構

本書從創意的定義開始釐清，並簡易的說明如何激發創意。接著導入作者想要推廣的RIGHT程序協助點子的誕生以及實現。最後探討現今公司的那些行為讓員工的創意消失了，又要怎麼做才能讓員工能夠保有各自的獨特性。可以說是從個人到公司的面向都探討到了。

本書屬於說故事不多的書籍，大部分說明伴隨的例子只有草草帶過，但個人認為說明的部分不夠詳盡，沒有搭配故事或情境作為範例，有些部分其實難以理解。我個人的感覺是本書給予的概念並不是一個順序的、循序漸進的，而是有些凌亂穿插的，因此閱讀起來吸收程度並不是很高。

本書深刻點

本書中個人認為較為特別的就是作者對於創意的定義、如何去激發創意以及如何使用RIGHT程序來產生實際的結果，因此針對這部分來做個分享。

創意是什麼？

一般人對創意的想法可能是天馬行空的想法、聰明的人才能想出來的、需要有突然的靈感、天生的才能、開天闢地的創舉等等定義。作者認為創意是可以鍛鍊的，而且越是鍛鍊越是厲害，且只有帶領前往進步方向的才是創意（徒增麻煩的是爛創意），創意應是可以讓某件事物省時、省力，且可以讓人放棄過往較差的選項。簡而言之，能讓社會整體有所進步的才是真正的好創意。

如何激發創意？

創意大多由好奇心激發出來，大略上會有以下五個進程：

1. 發現：經由仔細的觀察發現某個東西的用途。
2. 發想：這個東西如果用在類似的情境上會怎麼樣？
3. 精煉：精益求精，如果這樣做是不是能在相同的情境下發揮得更好？
4. 改變用途：這個東西是不是還有其他的用途？
5. 結合：結合不同的點子，發想新用途。

最近在正讀支付的演進，好像也可以套用這個來說明進程來舉例：

1. 發現：第一版紙製信用卡，可以用來刷卡支付，月底要付清全額。
2. 發想：如果可以延後一個月付款，好像更吸引人。
3. 精煉：紙製的卡片容易壞，塑膠製的更讚。
4. 改變用途：開發信用卡借貸的功能吧！
5. 結合：加上手機，讓支付變得更便利，還不用隨身帶卡！

雖然這是用結果論來證實這套演進，但是好像真的就是這樣，這途中經歷了數十年的發展，可以看見好的創意真的可以讓生活愈趨進步。

創意可以透過多用、多鍛鍊來成長，努力餵養自身知識及技能，了解的越多，越有可能看到不同的閃光點。特別建議從做中學習，先從簡單的項目開始，透過累積成功增進樂趣，再朝進階邁進。作者的觀點是要充實自己，看得多了，想法會變多，可能性也越多。

要激發創意還有很重要的一點就是與眾不同。每個人都想得到的東西屬於好創意的機率偏低，因此作者提倡要關注自己的獨特性，你是否有任何與眾不同之處？可以以此方向為發想，試試激發出有創意的好點子；或者也可以透過挑戰眾人的想法，以顛覆傳統的方式來進行發想，也有可能可以獲得好點子。（但此處要特別注意的是，顛覆性過大，可能會讓好創意不讓眾人所接受。）

RIGHT程序

一般的問題處理流程可以拆解為輸入→處理→產出，使用RIGHT流程可以協助完善這個處理流程。

R（Reseach）探究，深入了解問題，主要有三個步驟：

1. 分解要素，查看哪些步驟能夠修改。
2. 找出相關人士，使用者、研發者以及決策者。
3. 透過問五次「為什麼」來找到根本原因。

I（Insight）洞見，使用洞見矩陣（可參照下圖）檢測想法，找出獨特且有趣的點子，以進行下個步驟。此處有特別提及如何產生洞見的方法：

1. 資料：獲得大量資料。
2. 資訊：從資料中提取意義出來，使其成為資訊。
3. 知識：從已有的知識中，提取可以應用在此資訊上的要素。
4. 智慧：產生洞見和更好的決定。

洞見矩陣

G（Generate）產生，找出點子，此處也有三件必須要做的事情：

• 找到自己的創意時間點。（何時？何地？正在做何事？每個人不同，像我就是在刷牙或是洗澡時容易跑出新想法）
• 持續培養技能，有了足夠的經驗與知識才能夠有機會產生出新的創意。
• 激發不同之處，多問自己為什麼並提出答案來練習思考。

H（Hone）琢磨，讓點子更為細緻，在此部分有三個思考點：

• 解釋點子的好處。
• 問題是否有解決？
• 是否還有可以簡化，優化效率的點？

T（Test）測試，確認點子的可行性以及增強說服力。在此步驟要創造點子的原形（Prototype）並進行測試，此舉將大部分的創新步驟都做完了，並且可以更有說服力地呈現給別人。

RIGHT程序概述

心得

本書的作者提倡一個觀點：「知識及經驗才是產生點子的最佳基礎」。與我先前認知的迷思：創意是天生的，或是需要天馬行的想像力有所不同（這可能比較有機會適用於藝術類的創意）。個人是還蠻認同這個觀點的，現今我們使用的各種物品，都是慢慢改進成長、且多是基於已有的知識技術。

不過雖然作者寫了很多，但是個人要去想出一個新點子好像還是很難，有可能是知識不足或是聯想能力不夠強，但不管如何，多充實自己是沒錯的，多做多學習，也許有一天可以迸出新的火花。RIGHT程序將其精簡化看來，就是透過「五個為什麼」找到問題的根源→透過資訊及知識找出可能更好的方向→詳細的操作→再次查看解法是否可以更好→實作出來並進行測試。在每一個步驟都需要分析、思考、備齊專業知識。看起來好像很簡單，但是實際作起來應該是挺難的。且本書並沒有大量例子佐證，也是以說理為主，對我來說共鳴感不高。本書對我來說最大的收益點應該是「創意是可以培養的」以及「如何算是好創意」這兩個概念，讓人有個可以成長的目標。

本書資訊

創意思考金塔

書名：創意思考金塔

作者： 戴夫‧柏斯  

原文作者： Dave Birss

譯者： 洪世民

出版社：馬可孛羅  

出版日期：2022/06/09

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