閱讀筆記 | 再思考 | 為何要對觀點對立的團體貼標籤？

再思考 | 第二章 毒性談話

今天的筆記來自於「再思考」這本書，主要筆記內容來自於第二章「毒性談話」，從第一章可以得出結論—「敵意」＋「無禮」的談話加深了極化程度，那麼所謂的「無禮」是什麼呢？作者在此章進行了探討。

筆記內容

作者認為「無禮」是由旁觀者或是聽話對象感受到的一種情況—當你對一個人描述了你對一件事情的觀點，對方卻以他自己的觀點去解讀你的想法，並且依照他想像中的「你的想法」來對你進行抨擊與反對。

個人認為這種情況類似於稻草人謬誤（詳情可參考維基百科—稻草人論證）的其中一種情境，曲解對方的意思並加以延伸解釋以及攻擊。

這裡我同樣以上一章出現的兩個團體—躺平鹹魚及上進青年—搭配努力的議題來進行舉例。

當上進青年團的團員提出「一起努力，讓自己更加成長。」其動機可能是希望大家一起成長，讓將來有更多選擇，但躺平鹹魚團的團員將其曲解為「他一定是看我躺平，爽爽過日子不順眼，想拖累我，減少我的爽度」，因此做了「你是想浪費我的時間吧！」這種回應。但其實對方的本意並非如此，若是躺平鹹魚團體的團員能夠了解其動機，可能可以做出「我對於現在的生活很滿足。」等較為平和的回應。

為什麼團體間對於議題觀點的討論會淪落到「無禮」的回應呢？「無禮」究竟有什麼樣的魔力呢？主要有幾個要點：

1. 「無禮」可以營造團體的凝聚力，塑造出一個共同的敵人形象。（還記得嗎？以「無禮」搭配「敵意」，營造對立，對付觀點對立的團體。）

2. 書中舉出「瘋子」這個詞彙來形容對立團體，更可以合理化不去傾聽對方的觀點。（畢竟沒有人會想要認真去聽瘋子說話，對吧？）

3. 「無禮」所用的詞彙會較為誇大，更能吸引路人的注意，將路人也拉進團體中。（「上進青年團隊只是在自我滿足，實際上是想要浪費別人的生命」，透過這類誇大解說的言論，可以很輕易讓路人對上進青年團對反感。）

4. 透過「無禮」，貶低別人，可以讓自我感覺優越，高人一等。（「上進青年團的的言論如此不切實際，根本比不上我這條鹹魚的實際享樂觀點。」）

「無禮」的好處如此巨大又可以輕易實行，那麼要如何擺脫「無禮」，以平和的方式與對方議論呢？書中提出來自數學心理學家安納托爾．拉普波特的禮貌模型作為解說，主要有以下幾個步驟：（步驟１、２為前置動作，後續為禮貌模型）

1. 聆聽，不去打斷對方的論述。

2. 複述對方的論點，確認雙方的想法同步。（免於曲解對方的意思，淪為「無禮」）

3. 找出自己已知的，與對方論述中類似的觀點。

4. 提出從對方論點中學到的新概念。

5. 對對方的論點的進行反駁。

可以看出透過步驟３到５，顯示你已經確實理解對方的意思，且已有聽過類似的觀點。在如此情況下，還能夠去反駁對方的論述，表示你真正有去思考論述的好壞，而非單純的使用「無禮」來應對。

章節心得

誤解別人的看法是拉長團體「距離」的導火線，不聽別人的看法，「無禮」及貶低別人的言詞更是引爆點。雙方互不理解，沒有共識，就會造成「僵局」。如果場景在公司之中，可能會造成策略難以推動，甚至員工間的氣氛會變得很差，「耐心」及「寬容」是作者特別提出的聆聽美德，透過「有禮」截斷「無禮」及曲解的惡性循環，才能打破僵局。

參考資料

再思考

作 者：華特・西諾—阿姆斯壯

原文作者：Walter Sinnott-Armstrong

譯者：吳妍儀

出版社：麥田

出版日期：2019/03/14

第二章：毒性談話

維基百科—稻草人論證

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