閱讀筆記 | 一場關於積極的練習 | 人際交往的學問

 

一場關於積極的練習 | 人際交往的學問

今天的筆記來自於「一場關於積極的練習」這本書，本書匯集了１５本振奮人心力量的書籍，有點像是每本書籍的重點整理。我把這本書二次整理後，分享給各位讀者。這篇文章主要介紹的是卷二—「人際交往的學問」，原作者為美國的戴爾．卡內基。

筆記內容

本卷提出了促進人際關係的六項法門，讓讀者了解什麼樣的人才會獲得好人緣，受人歡迎。

1. 關注他人，為他人著想：想要與某人加深關係，促進情感時，就要先對此進行付出。如何付出呢？可以先從了解對方喜愛的事物開始，投其所好，這樣可以加深他對你的印象，有利於增進之後的交往。多為對方考慮，站在對方的角度來處理交往事宜，例如，當了解對方目前正處於忙碌狀態，就要減少打擾對方的時間。尊重對方，並事事以對方為優先考量，是與人交友的第一要務。

2. 保持微笑，讓對方知道你的熱情：情緒是可以傳染的，俗語有云：「伸手不打笑臉人」，微笑可以緩和情緒、愉悅氣氛以及化解僵局。多多笑臉迎人，將善意與熱情傳遞出去，是交朋友的第二個竅門。想想也的確如此，當我面對一個熱情的人，即便我不以熱情對他，也會對他較有好感，相對地，若對方總是冷面相對，我個人感覺也會比較拘謹，害怕說錯話。當然，熱情的人不代表他就是個好人，也是他是有目的想要接近你；冷漠的人也未必是壞人，只是對你無所求。只是本書提的是自身的態度，因此微笑熱情作為交友的基本要件，個人認為是相當有道理的。

3. 特別花些心思去記住他人的名字：了解了他人的名字、樣貌後，也要了解除此之外資訊—職業、喜好以及你已知的其他關係（例如：想要了解的這個人，與你認識已久的某某是朋友），將眾多資訊關聯起來，有助於記住他人的名字。叫得出別人的名字，才會讓對方有被尊重的感覺，可以更容易地使感情升溫，這是交朋友的第三項技巧。

4. 專注傾聽別人說話，不要隨意打斷別人：隨意打斷他人說話，是相當不尊重他人的行為。若談話內容是關於學術性、確定對方說的與你的理解有誤差的話，出言確認是還可以接受的。但若是談話內容是關於對某件事情的看法、觀念類的言論，打斷別人就意味著你不想聽對方說出他的想法，這會讓對方覺得不被尊重。而誰又會想不尊重你的人交朋友呢？安靜、專注地傾聽是交朋友的第四項原則。

5. 說別人感興趣、想要了解的話題：人會想要知道一些自己想要知道，目前卻未能了解的事情。若能了解對方想要理解的事物並提供給他想要的資訊，不僅可以增長雙方感情，亦可以讓對方得到想要的成長。（現今的許多教學影片都是這種模式，擊中觀眾缺少的、想要了解的事情，追隨者也隨之而來。）提供對方想要的，是交朋友的第五原則。

6. 讓對方覺得自己很重要：不要吝惜你的誇獎，並且多給予真誠的讚美。若對方處於低潮而不可自拔時，也要幫助對方能夠意識到自己的好，協助對方脫離自怨自哀的境況。（任何事物都有正反兩面，當對方只看見負面時，不妨試著協助對方探索出正面的意義，並給予鼓勵。）給予對方正面的能量，這是交朋友的第六項原則。

章節心得

本卷的內容我認為除了交朋友之外，也很適合套用在做人處事、待人接物中。在這六項原則中，我認為最難做到的就是傾聽別人說話這一項。就我自己的經驗來說，遇到觀點不同的看法總是會想要直接出言進行進一步討論，也未必如筆記內容上所說的不想聽對方說話，只是想要釐清我的疑慮對方是否有考量到。但不管動機如何，中途打斷其實就是一種容易陷入「無禮」的行為，也是探討觀點中的大忌，因此耐心聽完對方說話對我來說真的是一項尚須鍛鍊的課題。

想要了解「無禮」，可以參考下述文章：

閱讀筆記 | 再思考 | 為何要對觀點對立的團體貼標籤？

參考資料

一場關於積極的練習

作者： （美）奧格·曼狄諾

譯者： 趙雅筑

出版社：崧燁文化

出版日期：2020/09/16

第二章：人際交往的學問

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