今日閱讀心得 | 高情商的刻意練習（1）

今天開始閱讀《高情商的刻意練習》，這本書的作者是李尚龍，依作者的說明，這本書是作者閱讀眾多情商類的書籍，統整後所做出來的重點整理。今日讀完的部分，個人印象較深刻的點為：

情商的定義：情商指的是控制自己情緒的能力，或者說更確切些，當一件事情發生後，對個人來說會產生情緒，情商指的是，當情緒發生後，你如何去處理它，也就是掌控、控制它，這就是情商。舉例來說，當小孩哭鬧不已，你會心生厭煩，厭煩的情緒就出現了，那麼你會如何應對呢？如果應對方式是選擇打罵，以衝突對抗衝突，這類行為可能就屬於低情商；如果應對方式是控制住情緒，了解小孩為何會哭鬧，並且解決小孩哭鬧的問題產生原，整個過程平平順順，就把問題解決了，那麼你就是屬於情商較高的人。

如同上述所述，情商指的是情緒來臨時，應對的能力，它是一種可以透過練習去增強的能力。這種特性對人生增加了無限的可能性。書中說明，情商的能力分為三階，第一階段是控制自己，第二階段是察言觀色，第三階段是控制別人的情緒，看起來好像很厲害。我覺得只要能達到第一階段，不任由情緒爆發衝突對日常處事就非常有幫助了，作者還提出了後兩個階段，讓我有點期待後續的內容會是如何。

作者在書中有舉出一個小例子，當同事或朋友邀請你去吃飯或是要幫你叫車送你回家，該如何回答呢？作者給的說法是，朋友或同事對你說的只是客套，你如果直接接受那就是低情商了。這一個例子個人是還蠻好奇的，你如何評斷他人對你的說詞是客套還是真心？因為另外有一說法是接受別人的好意比拒絕別人更能讓人快樂，所以期望作者在後續的章節有提到該如何辨別真心還是客套。

第一階段的自我訓練部分，作者以原生情緒和衍生情緒來做說明。原生情緒就是事情發生時第一時間產生的情緒，衍生情緒則是由原生情緒所再次產生的情緒。舉例來說，當你在公司突然被上司電時，第一個反射出來的原生情緒可能是震驚、措手不及，此時你的應對方式可能是檢討自己、虛心求教，產生好奇的情緒；或者是認為上司在胡說八道、找你的碴，生出些微憤怒的情緒。其中好奇及憤怒就是衍生情緒，我們要練習的就是管理衍生情緒，其實簡單說起來就是如何應對。

此外，作者有特別提到一點，當非常疲累時，應對方式是會降低的，更多的方式會依靠本能回應，也就是情商會降低，這時候補充體力或是能量，就能夠回復理性，也就是情商比較高的狀態。這個特質看起來非常像是「意志力」，其實情商也是由理性所掌控的，因此保持理性，多思考也是鍛鍊情商的方式。