今日閱讀心得 | 高情商的刻意練習（3）

今天繼續閱讀《高情商的刻意練習》，主要閱讀談判與自信心的部分。談判的單元令我印象最深刻的是談判的時候不需要特意抑制情緒，該放就放該收就收。主要需要注意的點第一點是要尊重他人，第二點是要找出共同的目標，第三點則是協商到雙方可以接受，以達成共贏。

只有尊重他人才能讓談判成功啟動，有共同一致的目標則可以讓雙方甘願往該目標一同行進，最後在雙方都認同的利益結構下，就可以完成談判。其實文章中提到的重點更多，但我仔細咀嚼文章之後，我認為談判最重要的重點應該就是以上３點。其中尊重他人是最重要的，不管談判成功或失敗，只要有此前提在，「買賣不成仁義在」，即便這次不能達成共識，下次仍有機會。

尊重他人除了在態度上的尊重外，我認為在地位上也要重視，例如：你要找對方經理談判，結果只派出一個沒有決定權的業務去，那麼對方是否會認為你不尊重他呢？談了半天，結果全沒有任何決定，這是在浪費對方的時間。我認為起碼要找個有實際決定權的人來進行談判，對整體流程來說不僅可以縮短時程且更容易促成結果。

自信心的部分，作者從自卑及自戀兩個不同的角度去切入，我認為其實單純一點，擁有對於事物的控制權，你就能擁有自信。回顧以前，我應該也算是個自卑的人，因為常常有事情做不到，需要求助他人，感謝我周圍都是一些厲害的人，可以讓我求助。雖然生活上沒有問題，但就是常常感覺很無力。

要培養自信心，我認為就是要加強的你能力，你了解自己能夠做到，不必求助於人，那麼自然就會有自信了。有了自信，面對事情你的情緒就不會爆發，比較容易控制，因為你知道「這件事情你能夠解決」。這也是為什麼很多自我成長的書籍都強調要將大目標分解為小目標，因為達成這些小目標，能夠讓你察覺到，你能夠做到很多事情，進一步加深自信心。

讀到現在可以發現，本書也是類似「碎片化」的架構，看起來很像是網路上的文章，分開讀也沒有問題。且內容重點過於繁雜，與我閱讀的前一本書《富有是一種選擇》讀感相當類似。內容太多難以吸收。

本書幾乎每個論點都會提出一個小故事，但是個人覺得太過刻意，像是編好的劇情，故事往反方向發展也是可以，對我來說並不足以支持作者的論點。（不排除是作者要濃縮重點，因此理論及佐證部分只能略過）我還是比較喜歡內容重點不需太多，但是要有一個可以貫穿全書且自然的主要觀點。

此外，標註一下我印象特別深刻的例子，作者在書中舉出一個範例作為高情商的示範，內容是優雅地拒絕別人。大意是說，當主管要你做額外的事情時，你要如何拒絕呢？範例中的回答是這樣的：「好的，這件事我會在周末找ＸＸＸ一同趕工」之類的。且因為回答並沒有說明是那個周末，因此等於是變相拒絕。

這個觀點我不能認同，因為這已經是屬於上司交辦事項了，主管難道難道不會追問你的工作進展嗎？而ＸＸＸ就這麼衰要被你找來一起加班？作者說這是高情商的拒絕範例，其實個人是有些傻眼的。好吧，後來想想可能是我個人比較耿直，無法領會這種委婉的說法。